Manaus – AM – A Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor e Ouvidoria (Semdec), por meio do Procon Manaus, instaurou mais um procedimento administrativo contra o parque aquático Hope Bay Park, localizado no Tarumã-Açu, na zona Oeste, na quinta-feira, 26/9. O motivo é uma provável violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) pela empresa após veiculação de suposta publicidade enganosa em página de internet da empresa e na rede social Facebook.
A fiscalização do Procon Manaus observou que é oferecida uma oferta de um plano familiar para seis pessoas por R$ 46 mensais (sendo a sexta pessoa isenta), que na verdade é o valor individual para cada consumidor do plano, totalizando R$ 230 mensais pela adesão. “Neste caso, a publicidade tenta enganar o consumidor ao destacar o valor de R$ 46, induzindo-o ao erro. O que pode influenciar o cliente a comprar um serviço que é bem mais caro do que o preço que aparece em destaque no site e na rede social. Isso não iremos permitir e recebemos centenas de denúncias sobre o parque, o que motivou a abertura desses dois procedimentos administrativos sancionatórios”, disse o secretário interino da Semdec, Rodrigo Guedes.
“O consumidor deve ser devidamente informado sobre as condições corretas da oferta, de forma clara, objetiva e extensiva, assim, evitando que ele se dirija até a sede do parque aquático ou tenha que efetuar ligações para tirar dúvidas, ou até mesmo contratar o serviço”, esclareceu Guedes.
No último dia, 20/8, o Procon Manaus já havia instaurado um procedimento administrativo contra o parque aquático Hope Bay Park. O motivo foi uma suposta violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) pela empresa após veiculação de publicidade enganosa e descumprimento de oferta pela dificuldade de alguns consumidores de cancelarem a adesão a uma promoção após os sete dias de gratuidade oferecidos na época pelo parque.
A direção do parque tem 10 dias para apresentar defesa junto ao Procon Manaus. Após a apresentação das alegações, o processo administrativo segue para a análise das provas e o parque pode sofrer as penalizações e as sanções previstas na legislação que regulamenta essa área. Quem quiser fazer uma denúncia semelhante para o Procon Manaus deve enviar uma mensagem para o WhatsApp (92) 98842-3030, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
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